Privacy policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: Nov 1, 2026
স্টোরের নাম: Upack BD
ওয়েবসাইট: upackbd.com
১. এই নীতি সম্পর্কে
[স্টোরের নাম] আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে—এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার আগে নীতিটি পড়ে নিন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি অর্ডার করলে বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
পরিচিতি ও যোগাযোগের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
অর্ডার ও ডেলিভারির তথ্য: পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, ডেলিভারি ঠিকানা ও অর্ডার-সংক্রান্ত নির্দেশনা
পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেন নম্বর বা রসিদসংক্রান্ত তথ্য
গ্রাহকসেবার তথ্য: প্রশ্ন, অভিযোগ বা কথোপকথনের বিবরণ
৩. তথ্য কী কাজে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:
অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিত ও পরিচালনা করতে
পেমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
অর্ডারের অবস্থা, ডেলিভারি বা রিফান্ড সম্পর্কে জানাতে
প্রশ্ন, অভিযোগ, ফেরত বা পরিবর্তনের অনুরোধে সহায়তা করতে
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
প্রযোজ্য আইন, হিসাবরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে—শুধু যেখানে প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া হয়েছে
৪. তথ্য শেয়ার করা
অর্ডার ও সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে নিচের সেবা-প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে:
কুরিয়ার/ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান: নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
পেমেন্ট সেবা-প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
ওয়েবসাইট হোস্টিং, প্রযুক্তি বা গ্রাহকসেবা-প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা ও সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
সরকারি বা আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী তথ্য দিতে হলে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৫. কুকি ও অ্যানালিটিক্স
ওয়েবসাইট সচল রাখা, পছন্দ মনে রাখা বা ব্যবহার বোঝার জন্য আমরা কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। ব্যবহৃত কুকি বা অ্যানালিটিক্স টুল: Google Analytics, Microsoft Clarity
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে। কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য কোথায় ও কতদিন সংরক্ষণ করি
আপনার তথ্য Hostinger, Mombai -এ সংরক্ষণ করা হয়। অর্ডার, পেমেন্ট ও গ্রাহকসেবার তথ্য সেবা দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হবে।
ব্যবসায়িক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হবে। বাংলাদেশে ডিজিটাল কমার্সের লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ছয় বছর পর্যন্ত সংরক্ষণের নির্দেশনা রয়েছে।
৭. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি। ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
৮. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, তথ্যের কপি চাইতে, সম্মতি প্রত্যাহার করতে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বা হিসাবরক্ষণ-সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা লাগতে পারে।
অনুরোধ জানাতে [email protected] -এ লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি।
৯. শিশুদের তথ্য
আমাদের পণ্য ও সেবা মূলত ব্যবসা ও প্যাকেজিংয়ের কাজে ব্যবহারের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অভিভাবকের জ্ঞাতসারে ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংগ্রহ করা হলে তা সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত সংস্করণ ও কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন:
Upack BD
ঠিকানা: RK Tower, Alinagar Bazar
ফোন: 01625269817
ইমেইল: [email protected]